রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান আপনার জন্য স্পষ্ট

295 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা জানাই কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কোথায় থাকে এবং আপনার অধিকার কী। সমস্ত শর্তাবলী…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতিব্যবহারকারী অধিকার
295 আমাদের আইনি অবস্থান আপনার জন্য স্পষ্ট
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ দল

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বার্তা ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি 295 এর সাথে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্টে রয়েছে এবং যেকোনো সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট আপনার 295 অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেটিংসে সাপোর্ট বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনার সমস্ত আইনি অনুরোধ ট্র্যাক করুন।
ইমেল এবং যোগাযোগ গোপনীয়তা এবং আইনি বিষয়ে support@295 তে লিখুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই।
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

295 এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন 256-বিট এনক্রিপশনের সাথে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৩ বছর পর্যন্ত ন্যূনতম নথি ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই সক্ষম করুন। আমরা সন্দেহজনক লগইনের চেষ্টা ব্লক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য সতর্কতা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং কমপ্লায়েন্স পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার বিস্তারিত বিবরণ কখনও বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য বিক্রি হয় না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে, অপ্টআউট করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলি দেখুন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে করে থাকেন।

আইনি বয়স আপনার স্থানীয় অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে, আপনাকে কমপক্ষে 18 বছর বা আপনার অঞ্চলে আইনি প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আমরা সাইন আপের সময় ID যাচাই করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খুঁজুন। আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ নথি ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলেও সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিবরণ কখনও বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড ধারণ করার জন্য 3 বছর পর্যন্ত মিনিমাল ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যদিও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রকভাবে সংরক্ষিত হতে পারে।

হ্যাঁ। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার যোগাযোগ তাদের নিজস্ব ব্যাংকিং এনক্রিপশন দ্বারাও সুরক্ষিত।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইনটেক্সটে রাখি না এবং লেনদেন লগ নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি' বিভাগে পাওয়া যায়। যেকোনো প্রশ্নের জন্য, লাইভ চ্যাট বা support@295 এ ইমেল করুন।